Términos y Condiciones de Compra
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
CSESP 33, S.L.
NIF: B19417104
Domicilio: Calle Oriol Martorell y Codina, Nº6, Puerta 5º 2ª, Girona, España
Email de contacto: carlatonini2016@gmail.com
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web Charlotte Sacs, consistentes en bolsos y accesorios diseñados y confeccionados artesanalmente.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Cada pieza de Charlotte Sacs es:
- Diseñada artesanalmente
- Confeccionada bajo pedido
- Personalizable según elección del cliente
Por este motivo:
Cada producto es único
Puede presentar ligeras variaciones en color, textura o acabado
Estas variaciones no se considerarán defectos.
4. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá:
- Seleccionar el modelo
- Elegir color y material
- Añadir personalización (iniciales, extras, straps)
- Confirmar pedido y pago
Una vez realizado el pedido:
Se inicia el proceso de producción
No podrá modificarse ni cancelarse
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Formas de pago disponibles:
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
El pedido será confirmado una vez recibido el pago.
6. PLAZOS DE PRODUCCIÓN
Todos los productos se confeccionan bajo pedido.
El plazo de producción será informado en cada producto o al momento de la compra.
Este plazo es estimado y puede variar en función de la demanda o procesos artesanales.
7. ENVÍOS
Los envíos se realizan desde Girona, España.
El plazo de entrega total incluye:
- Tiempo de producción
- Tiempo de envío
Charlotte Sacs no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Charlotte Sacs cada pieza se crea especialmente para vos.
Por este motivo:
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados o realizados a pedido.
Solo se aceptarán reclamos en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Daño en la confección
- Error en la personalización
9. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS
Los reclamos deberán realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá enviar un email a:
carlatonini2016@gmail.com
Incluyendo:
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Forma de pago
- Comprobante (si lo posee)
- Descripción del problema
- Fotografías del producto
El equipo evaluará cada caso y dará respuesta a la mayor brevedad.
10. SOLUCIÓN DE RECLAMOS
En caso de validarse el reclamo:
- Se podrá ofrecer reparación sin coste
- Sustitución del producto
- O solución equivalente
Podrá requerirse el envío del producto al taller en Girona.
11. GARANTÍA
Todos los productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación.
No cubre:
- Desgaste natural
- Uso indebido
- Daños por terceros
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (diseños, imágenes, textos, marca) son propiedad de Charlotte Sacs.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
13. RESPONSABILIDAD
Charlotte Sacs no se responsabiliza por:
- Uso indebido de los productos
- Daños derivados de una utilización incorrecta
- Interrupciones del sitio web por causas técnicas
14. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) d656f8b6-baff-49e1-bd42-ac2c35c…
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes.